領袖訓練中級課程第二十課 選擇你的領導風格

今天我們要學習中級課程第二十課﹕選擇你的領導風格。在開始講這一課之前，我們要先確定你明白而且記得上一課所講的四種領導風格。然後我要為您介紹另外一種領導風格的分類方式，這種分類法是把領導風格分成五種，比前面所介紹的四種風格分類法分得清楚一點，我們要分析每一種風格的優點和缺點，讓你學習如何在某個情況下選擇某一種領導風格最為恰當。
讓我們用保羅在哥羅西書中的一段話開始這一課的內容﹕ 還記得上一課所介紹的四種領導風格嗎？第一種是「整合型」風格，「人」和「事」兼重。第二種是「關係型」風格，偏重關係過於工作。第三種是「獻身型」風格，偏重工作過於關係。第四種是「被動型」風格，與整合型相反，對人對事都不關心，製造下屬起來領導的環境。關於領導風格的說明a. 世上並非只有一種正確的領導方法。好的領導風格不止一種。我們見過某些性格內向的人﹐卻成功地領導了一些公眾事務或企業﹔同樣的，也有一些好領導是性格外向的。有些成功領導人﹐註意細微末節﹐甚至事必躬親﹔而另一些則喜歡放手讓別人去作﹐自己保持一段距離。我們不能說哪一種方法是最好的。聖經中也有各種領導風格的例子。b. 偉大的領袖會改變他的風格，但不會改變他的原則。好的領導會調整自己的領導方式﹐而不放棄原則。這些原則包括﹕誠實﹐操守﹐威信、對眾人的愛心等等。在方式上﹐自然需要因人制宜﹐因地制宜。領導人不能把牧養一個一百人教會的方法全盤照搬到一個千人教會中來使用，這是行不通的。c. 長期作領導的領袖，會透過觀察被自己領導的人（指下屬）去決定領導的風格。久經考驗的領導，註意觀察和了解團隊成員，來決定自己的帶領模式。一個團隊是積極向上﹐還是安於現狀﹐或是消極後退各種不同的狀況，引導的方法當然也不同。當一個團隊的素質有了成長﹐我們的領導方法也要跟上去﹐才不至於成為他們的阻力。 那麼，上一課所介紹的這四種領導風格，雖然比較容易明白，也容易辨別，但是很多研究領導學的專家都認為，實際上一般人的領導風格都不是那麼單純的屬於四種的任何一種，而是其中兩三種的混合，雖然有些人可能偏重人際關係，但也不是對事工就全不關心的，所以很難鑒定他的領導是屬於四種風格的那一種。 所以下面我要介紹另外五種領導風格﹐這是另一種領導風格的分類法，也是現在比較通用的分類法。你可以試試看，你能不能用上一課的四種領導風格跟下面這五種風格比較，看看有哪些是相似的，哪些是不同的，你就會發現下面這種分類法比較實際。五種不同的領導風格1. 支配型(命令式) 這類領導人通過指派任務的方式開展工作。這種領導風格是強勢的﹐也可以說是比較獨裁獨斷的，所以必須有愛心的伴隨，否則往往會讓下屬難以接受。這些領袖叫人去做事純因為他們想完成這些工作；領導的作風強硬，有時甚至會帶強迫性，通常人們把這種領導人稱作“老板”。老板型的領導有以下這些特徵﹕ a. 作風威嚴、具威迫性、讓人懼怕 b. 單向溝通（不願或不註意對方的反應） c. 要求別人絕對地服從 d. 喜歡控制別人 e. 主觀意識強–擁有強硬的意誌和性格 f. 消極態度–往往把事情看的很嚴重，往最壞的去想 這種領導作風很像是軍事化指揮﹐也像某些職業運動隊的教練。我年輕的時候見過的教會牧長很多是這樣的風格。這樣的領導作風﹐通常會有以下負面影響–下屬因長期恐懼而產生不滿﹐從而引起人員流失﹐而需要不斷補充新人。另外一個後果就是唯唯諾諾的工作氣氛﹐大家不求有功但求無過﹐表現平庸。 長期或慣性的支配型風格會引致：下面幾個結果— a. 跟隨者產生不滿，甚至怨恨 b. 流動性大；有人會因受不了而離開 c. 產生恐懼的氣氛；當然也影響生產力無法提到最高效率 在這種支配型領導下面做事的人要註意以下幾點： a. 順服命令、跟從指示，不要與上司頂撞，自討麻煩 b. 只做好自己份裡的事，不要多管閒事 c. 不要太在乎上司的指責，不要凡事都看作是針對自己的攻擊　 d. 不可讓他∕她貶低你的人格和自尊　 e. 找出他∕她生命的重點或是價值點，到底他以何事為重　 f. 最後，當你撐不下去時，考慮轉換服事崗位2. 磋商型(協商型或民主型) 這種風格較為容易跟隨。這些領袖會跟人討論他所要做的事，亦會邀請其他人參與，因為不論是領袖或是他們的跟隨者，都希望把事情做好，他們在強調合作之餘，不忘達到目標。和命令型相比﹐這類領導顯得比較隨和﹐也比較容易跟從。這樣的領導會同大家討論﹐說明問題和要求﹐然後讓大家同心去做。領導和群眾之間的有一種合作的關係。John Maxwell 常說﹐得人先要得心﹐也是這個道理。
下面是協商式領導的幾個原則﹕十個磋商型的領導原則： a. 磋商的最理想結果是三贏局面 (領袖、跟隨者、團隊)。沒有犧牲者，也沒有受害者，大家都是贏家。 b. 開始磋商時，應持著高度的期望。出發點要高﹐對團隊成員要有信心﹐相信他們會表現得很好。 c. 在磋商之前，先清楚掌握你最終想要達到的目標。 d. 在磋商之前要確定你的底線，知道自己在哪些方面可以讓步，哪些是不能讓步或是妥協的(例如：欺騙、惡劣態度、惡言相對、不信任、恐嚇、隱瞞、封閉心態等等) 。 e. 不要將人和事混為一談，要對事不對人。 f. 事前了解到底對方真正想要的是甚麼。 g. 在決定怎樣做之前，搜羅各種可能性、可行性和可選擇的方案 h. 不要用一個條件交換另一個條件，不要逐一平衡細節上的取捨和讓步﹐而是從全局來討論磋商 i. 認真衡量對方提出的新方案﹐思路要開闊，可以考慮一些你從未聽過、從未想過的建議。 j. 要訂出期限，並具體地評估每一個決定的後果。檢討所作的決定時，要訂下時限和具體的執行方法。3. 說服型（魅力型） 這種領導是和諧可親的，是容易接近的，通常充滿魅力。這些領袖為人親切，考慮跟隨者的需要；他們態度和氣﹐循循善誘﹐使得被領導者對被指派的事工都樂意去做。事實上，在這種風格下，是跟隨者自願去做事。這樣的領袖令跟隨者信服。
英文“persuasion”( 說服) 源自兩個字根：“through sweetness ”( 透過甜蜜) 。下面是這一類型領導人所遵循的原則﹕ a. 熱忱為根：充滿熱情。對自己領導的事工和團隊滿腔熱忱。 b. 自信為要：要對自己有信心。缺少自信就很難去說服別人。 說話的語氣都應該要表現你的自信。 c. 明辨為重：要有敏銳的判斷力。能夠從通過細節觀察人與事、真與假、利與弊、得與失。 d. 誠信為本：為人要正直，有誠信。先要取得人的信任才能去說服他。 e. 洞察為功：要有透視力，能看到遠景，從大局出發去說服人參加你的事工。 f. 愛心為源: 一切都以愛心為出發點，有愛心才能感動人，甚至策動人自願去跟你走。 “除非人曉得你多麼關心他，否則他不會在乎你知道多少﹗” (Dr. John Maxwell)亞裏士多德提出 “說服” 的三個成份：Logos = 理解性—曉之以理Pathos = 情感性—動之以情Ethos = 可信性—待之以誠要合情合理又可信才能真正說服人。4. 榜樣型(示範型) 這是實力派的領導，上面提到的說服型領導最只要用語言和魅力去說服人為他效勞，而這種榜樣型的領袖是最使人信服，最令人心悅誠服的領導風格，因為這種領袖永遠不會叫跟隨者去做一些自己沒有做過或作不出來的事；而是時時處處以自己的行動給人以表率，因為他們認為你不能帶人到你自己沒有去過的地方，你也不可能帶人達到自己沒有達到的目標。他們最能夠鼓動他人做事，因為他們的跟隨者眼見領袖所作的，他們是透過以身作則去領導。
這些領袖曉得若果自己做不到的事，就不要帶領、也不會要求他人去做。 這類領導方式通常體現在以下幾個訓練屬下的步驟中 裝備的過程： a. 以身作則 – 領袖親自示範所要作的事， b. 學徒訓練 – 領袖去做，跟隨者在旁觀察 c. 從旁監察 – 跟隨者去做，領袖在旁觀察 d. 加以鼓勵 – 跟隨者去做，領導在旁鼓勵肯定 e. 領袖倍增 – 跟隨者去做，讓第三代學徒觀察5. 賦予權力型 我們認為從長遠來看﹐這種是長期領導的最有效方式，命令式的領導﹐或許在短時期內調動人們做事；顧名思義﹐賦予權力型的領導善於把權力賦予下屬﹐使他們有信心也有能力去完成任務。把權力分配出去﹐實際上是增加了自己的領導能力。跟隨者願意做事，因為感到自己能夠做得到；領袖將權力下放，因而令領導能力培增。Pittacus說：「要衡量一個人，就要看他如何處理權力。」看他是緊緊抓住不放﹐還是善於把它交給別人。
賦予權力的領袖特色： a. 他們有遠大的目光 b. 他們信任人 c. 他們有極好的自我形像 d. 他們懂得發掘人材 e. 他們擁有僕人的心態 f. 他們具透明度 g. 他們極為成功 h. 他們被神所膏抹 權力的危機，在於擁有的人要力保不失，他們不願意放棄權力所帶給他們的好處和特權；要一面掌權，而另一方面同時將權力下放，是不可能的事。那些與人劃清界線、以權威自居和爭權奪利的人，很快便會喪失權勢；唯有那些將權力下放的人，才會更有權力。賦予權力就是增加自己的能力。聖經的例子： 好，對這五種領導風格有了基本的認識，下面我就要用聖經裡的故事考你一下，看看你能不能分辨這五種風格：
1. 主耶穌在最後晚餐之前，脫了上衣，拿一條手巾束腰，把水倒在盆裡，就洗門徒的腳，然後對他們說：我是你們的主，你們的夫子，尚且洗你們的腳，你們也當彼此洗腳。我給你們作了榜樣，叫你們照著我向你們所作的去作。請問這是什麼領導風格？2. 當主耶穌復活之後，向門徒顯現，告訴他們說：但聖靈降臨在你們身上，你們就必得著能力；並要在耶路撒冷、猶太全地、和撒瑪利亞、直到地極、作我的見證。說了這話，他們正看的時候，他就被取上升。請問這是什麼領導風格？3. 耶穌復活之後，有兩個門徒在往以馬忤斯的路上行走，很憂傷的談論著他們的主被釘死的事情，在路上忽然間遇見了復活的耶穌，卻認不出祂。耶穌就跟他們談論聖經和祂復活的事，後來這兩個門徒回想起來，就彼此說：在路上，他和我們說話，給我們講解聖經的時候，我們的心豈不是火熱的麼？請問耶穌用什麼領導風格4. 使徒行傳五章記載彼得在治理初期教會，有一對夫婦亞拿尼亞和撒非喇，賣了田產，把價銀私自留下幾分，剩下的拿來放在使徒腳前。彼得說：亞拿尼亞！為甚麼撒但充滿了你的心，叫你欺哄聖靈，把田地的價銀私自留下幾分呢？… 你怎麼心裏起這意念呢？你不是欺哄人，是欺哄　神了！亞拿尼亞聽見這話，就仆倒斷了氣；聽見的人都甚懼怕。請問彼得用什麼領導風格？5. 腓利門書記載保羅寫信給他的朋友腓利門，為腓利門的一個逃走的奴隸求情，勸腓利門不但要饒恕他，還要收納他，更期望待他為弟兄。保羅說：我雖然靠著基督能放膽吩咐你合宜的事；然而， . . . 我寧可憑著愛心求你。最後他這樣寫：我深信你必順服，知道你所要行的，必過於我所說的。可見保羅很清楚腓利門的個性，他也清楚表明所要達到的目標，他用很長的篇幅去跟腓利門溝通。請問保羅用什麼領導風格？
如果你對上面這五個聖經的例子的答案沒有掌握好，希望你再復習一下上面所介紹的定義。
我下面還要進一步解釋這五種領導風格的個別特點，也來總結一下﹐讓你了解它們各自的利弊。這樣不但能幫助你更了解這五種領導風格，也能幫助你掌握自己在什麼情況下應該用什麼領導風格。
1．支配型的領導風格有時被稱為命令式或是獨裁式的領導風格。這種領袖直接下命令，要求下屬無條件地按照他的指示作事。他決不接受下屬任何的意見或請求。如果你對面臨的問題有絕對的把握，知道如何處理或是解決這個問題，那麼，你不妨採用這種作風。或者是當事態緊急，你在最短的時間裡必須作出對策解決問題，那麼在這種情況裡，你也只能用這種支配型或是命令式的領導風格才能在最短時間內處理問題。 要註意的是，有些人對這種領導風格誤解了，以為大聲發號施令，甚至破口罵人就是在行使支配型的領導風格。這是大錯特錯了。你可以發號施令，但並不需要大叫大罵，這樣只會讓下屬懷恨在心裡，甚至會使他們陽奉陰違，使事工作不成。 請記得，用支配型或是命令式、獨裁式的領導風格本身並不是一種壞的領導風格，但是要註意的是你的態度，你可以執著、嚴格，但不可無理、蠻橫；而且這種風格絕對不能長期使用，只能在緊急或是特殊情況下才偶爾使用，才不會造成怨恨和傷害。支配型(命令式)的領導﹐需要人們絕對服從才有效。好處是行動比較快﹐缺點是可能造成叛逆心理﹐日久，團隊成員可能會流失。
2．磋商型或是民主型的領導風格：領袖要花多一點時間同一些下屬溝通，跟他們一起作決定。這個決定包括如何達成目標，把事工作的圓滿。有些人對這種領導風格誤解，以為這是領導懦弱的象徵和表現，其實這是真正最強的領導風格。 當領導對整個事態或是問題沒有完全的掌握，或是手上沒有齊全的資料或足夠的專業知識，而下屬對問題有足夠而且正確的資料和專業知識，那麼，領導在這種情況下，用磋商型的領導風格就最恰當不過了。用磋商型的領導風格能夠使問題得到最好最有效的解決。磋商型(協商型)的領導﹐需要雙方都滿意才行。好處是比較有創意﹐缺點是雙方付出的努力往往不均等，通常一方要讓步多一點或是多吃一點虧。
3．說服型或是魅力型的領導風格：這種領袖用他的魅力和說服力激發下屬的熱忱、使他們增加工作效率和提高表現水平。領袖本身要充滿活力和熱忱，才能感染下屬積極、主動、參與。有些人對這種魅力型的領導風格有誤解，以為用花言巧語，狡猾多詐就是使用說服型領導，這又是大錯特錯了。說服型的領袖必須誠實，誠懇，熱情滿腔，活潑有力，絕對不可有任何的言過其實或是虛浮誇大。 說服式的領導﹐需要有策動人的恩賜。好處是不但得人而且得心﹔缺點是太依賴某一個領導。如果該領導離開﹐換了一個命令式的領導﹐工作就難以開展下去。
4．榜樣型或是示範型的領導：最基本的條件是領袖本人要有很強的辦事能力。團隊所要做的事、要達成的目標，領袖要有十足的把握，自己作得出來。因為他不是指令別人去作，也不是紙上談兵，而是自己下手去作就像大廚師一樣，親自下廚作菜讓小廚師在旁邊看，學習。但是千萬要小心，這種領袖最怕是犯上上一課我所提到的那兩種不好的領導風格，還記得是那兩種風格嗎？是的，就是「奴隸型」風格和「殉道型」風格。這兩種領袖也是自己下手作，最大的差別是這兩種領袖是長期勞累，什麼事都包來自己作，最後落個筋疲力盡；而榜樣型的領袖親自作事只是為了示範，為了培養，為了傳承，最終目的是要轉讓給下屬去作。 示範型的領導需要和被領導者有共處的時間。好處是有私人感情的聯絡﹐壞處是萬一該領導跌倒﹐跟隨者也會受領導人拉下去。
5．賦予權力型或是委任式的領導風格：下屬有空間和自由可以自作決定。先決條件是下屬一定要夠成熟，不管是知識，技術，道德，判斷力，靈性都要有一定的成熟才可以用委任式的領導。這種領袖本人的威望要高，所謂德高望重，不然這一群各方面都夠成熟，都能獨當一面的人才怎能願意接受他的帶領呢？要註意的是，當你使用這種領導風格的時候，看起來好像很輕鬆，因為都是下面的人在作事；其實一點都不輕鬆，因為領袖要對事情付全責，下面作錯任何決定，作錯任何事，領袖都要一手承擔下來。不然如果領袖責怪下屬，推責任給作錯決定的人，那麼，下次就沒有人願意作決定，沒有人敢主動採取任何行動了。 賦予權力型的領導﹐需要神對領袖的特別恩膏。跟隨這樣的領袖會有生命上的改變﹐缺點是人們會依賴領導人的恩賜﹐而不註意自己靈命上的成長。
五種領導風格：他們有甚麼表現…風格 要求 優點 缺點支配型 盲目服從 即時見效 消極回應磋商型 雙贏 企業精神 付出不同說服型 鼓勵的技巧 求勝態度 倚賴領袖 榜樣型 相處的時間 忠誠信任 領袖出錯賦予權力型 授權 非凡生活 太倚賴領袖的祝福 作為自我評估﹐請你好好思考，看看自己最常採用的是哪一種領導方式；那一種領導風格是你最弱，但又是最需要學習的。 在應用上﹐希望在下一周的工作中找一個課題﹐與自己的同工討論﹐看一看在什麼條件，什麼情況下，用何種方式去領導最好。 如果說一項工作的成敗取決於領導﹐我們作為領導當然責任重大。好的領導﹐可以給她的團隊帶來神的祝福﹐相反﹐他的團隊就會受苦受害。如果你的領導方式偏向於命令式﹐我希望你能在其中加上愛心﹐並且借鑒上面所列的其他方式﹐比如學會協商之類。說服型的領導或許要加一些親自示範的做法。我想大家都應該成為加強型的領袖﹐讓自己的下屬在工作中鍛煉中成長。這樣不但可以有效開展各項工作﹐更可以不斷培養新的領袖。 讓我們認真地評估和選擇自己的領導方式﹐做出必要的調整﹐更好為神的國度做工。