领袖训练中级课程第二十课 选择你的领导风格

今天我们要学习中级课程第二十课﹕选择你的领导风格。在开始讲这一课之前，我们要先确定你明白而且记得上一课所讲的四种领导风格。然后我要为您介绍另外一种领导风格的分类方式，这种分类法是把领导风格分成五种，比前面所介绍的四种风格分类法分得清楚一点，我们要分析每一种风格的优点和缺点，让你学习如何在某个情况下选择某一种领导风格最为恰当。
让我们用保罗在哥罗西书中的一段话开始这一课的内容﹕ 还记得上一课所介绍的四种领导风格吗？第一种是“整合型”风格，“人”和“事”兼重。第二种是“关系型”风格，偏重关系过于工作。第三种是“献身型”风格，偏重工作过于关系。第四种是“被动型”风格，与整合型相反，对人对事都不关心，制造下属起来领导的环境。关于领导风格的说明a. 世上并非只有一种正确的领导方法。好的领导风格不止一种。我们见过某些性格内向的人﹐却成功地领导了一些公众事务或企业﹔同样的，也有一些好领导是性格外向的。有些成功领导人﹐注意细微末节﹐甚至事必躬亲﹔而另一些则喜欢放手让别人去作﹐自己保持一段距离。我们不能说哪一种方法是最好的。圣经中也有各种领导风格的例子。b. 伟大的领袖会改变他的风格，但不会改变他的原则。好的领导会调整自己的领导方式﹐而不放弃原则。这些原则包括﹕诚实﹐操守﹐威信、对众人的爱心等等。在方式上﹐自然需要因人制宜﹐因地制宜。领导人不能把牧养一个一百人教会的方法全盘照搬到一个千人教会中来使用，这是行不通的。c. 长期作领导的领袖，会透过观察被自己领导的人（指下属）去决定领导的风格。久经考验的领导，注意观察和了解团队成员，来决定自己的带领模式。一个团队是积极向上﹐还是安于现状﹐或是消极后退各种不同的状况，引导的方法当然也不同。当一个团队的素质有了成长﹐我们的领导方法也要跟上去﹐才不至于成为他们的阻力。 那么，上一课所介绍的这四种领导风格，虽然比较容易明白，也容易辨别，但是很多研究领导学的专家都认为，实际上一般人的领导风格都不是那么单纯的属于四种的任何一种，而是其中两三种的混合，虽然有些人可能偏重人际关系，但也不是对事工就全不关心的，所以很难鉴定他的领导是属于四种风格的那一种。 所以下面我要介绍另外五种领导风格﹐这是另一种领导风格的分类法，也是现在比较通用的分类法。你可以试试看，你能不能用上一课的四种领导风格跟下面这五种风格比较，看看有哪些是相似的，哪些是不同的，你就会发现下面这种分类法比较实际。五种不同的领导风格1. 支配型(命令式) 这类领导人通过指派任务的方式开展工作。这种领导风格是强势的﹐也可以说是比较独裁独断的，所以必须有爱心的伴随，否则往往会让下属难以接受。这些领袖叫人去做事纯因为他们想完成这些工作；领导的作风强硬，有时甚至会带强迫性，通常人们把这种领导人称作“老板”。老板型的领导有以下这些特征﹕ a. 作风威严、具威迫性、让人惧怕 b. 单向沟通（不愿或不注意对方的反应） c. 要求别人绝对地服从 d. 喜欢控制别人 e. 主观意识强–拥有强硬的意志和性格 f. 消极态度–往往把事情看的很严重，往最坏的去想 这种领导作风很像是军事化指挥﹐也像某些职业运动队的教练。我年轻的时候见过的教会牧长很多是这样的风格。这样的领导作风﹐通常会有以下负面影响–下属因长期恐惧而产生不满﹐从而引起人员流失﹐而需要不断补充新人。另外一个后果就是唯唯诺诺的工作气氛﹐大家不求有功但求无过﹐表现平庸。 长期或惯性的支配型风格会引致：下面几个结果— a. 跟随者产生不满，甚至怨恨 b. 流动性大；有人会因受不了而离开 c. 产生恐惧的气氛；当然也影响生产力无法提到最高效率 在这种支配型领导下面做事的人要注意以下几点： a. 顺服命令、跟从指示，不要与上司顶撞，自讨麻烦 b. 只做好自己份里的事，不要多管闲事 c. 不要太在乎上司的指责，不要凡事都看作是针对自己的攻击　 d. 不可让他∕她贬低你的人格和自尊　 e. 找出他∕她生命的重点或是价值点，到底他以何事为重　 f. 最后，当你撑不下去时，考虑转换服事岗位2. 磋商型(协商型或民主型) 这种风格较为容易跟随。这些领袖会跟人讨论他所要做的事，亦会邀请其他人参与，因为不论是领袖或是他们的跟随者，都希望把事情做好，他们在强调合作之余，不忘达到目标。和命令型相比﹐这类领导显得比较随和﹐也比较容易跟从。这样的领导会同大家讨论﹐说明问题和要求﹐然后让大家同心去做。领导和群众之间的有一种合作的关系。John Maxwell 常说﹐得人先要得心﹐也是这个道理。
下面是协商式领导的几个原则﹕十个磋商型的领导原则： a. 磋商的最理想结果是三赢局面 (领袖、跟随者、团队)。没有牺牲者，也没有受害者，大家都是赢家。 b. 开始磋商时，应持着高度的期望。出发点要高﹐对团队成员要有信心﹐相信他们会表现得很好。 c. 在磋商之前，先清楚掌握你最终想要达到的目标。 d. 在磋商之前要确定你的底线，知道自己在哪些方面可以让步，哪些是不能让步或是妥协的(例如：欺骗、恶劣态度、恶言相对、不信任、恐吓、隐瞒、封闭心态等等) 。 e. 不要将人和事混为一谈，要对事不对人。 f. 事前了解到底对方真正想要的是什么。 g. 在决定怎样做之前，搜罗各种可能性、可行性和可选择的方案 h. 不要用一个条件交换另一个条件，不要逐一平衡细节上的取舍和让步﹐而是从全局来讨论磋商 i. 认真衡量对方提出的新方案﹐思路要开阔，可以考虑一些你从未听过、从未想过的建议。 j. 要订出期限，并具体地评估每一个决定的后果。检讨所作的决定时，要订下时限和具体的执行方法。3. 说服型（魅力型） 这种领导是和谐可亲的，是容易接近的，通常充满魅力。这些领袖为人亲切，考虑跟随者的需要；他们态度和气﹐循循善诱﹐使得被领导者对被指派的事工都乐意去做。事实上，在这种风格下，是跟随者自愿去做事。这样的领袖令跟随者信服。
英文“persuasion”( 说服) 源自两个字根：“through sweetness ”( 透过甜蜜) 。下面是这一类型领导人所遵循的原则﹕ a. 热忱为根：充满热情。对自己领导的事工和团队满腔热忱。 b. 自信为要：要对自己有信心。缺少自信就很难去说服别人。 说话的语气都应该要表现你的自信。 c. 明辨为重：要有敏锐的判断力。能够从通过细节观察人与事、真与假、利与弊、得与失。 d. 诚信为本：为人要正直，有诚信。先要取得人的信任才能去说服他。 e. 洞察为功：要有透视力，能看到远景，从大局出发去说服人参加你的事工。 f. 爱心为源: 一切都以爱心为出发点，有爱心才能感动人，甚至策动人自愿去跟你走。 “除非人晓得你多么关心他，否则他不会在乎你知道多少﹗” (Dr. John Maxwell)亚里士多德提出 “说服” 的三个成份：Logos = 理解性—晓之以理Pathos = 情感性—动之以情Ethos = 可信性—待之以诚要合情合理又可信才能真正说服人。4. 榜样型(示范型) 这是实力派的领导，上面提到的说服型领导最只要用语言和魅力去说服人为他效劳，而这种榜样型的领袖是最使人信服，最令人心悦诚服的领导风格，因为这种领袖永远不会叫跟随者去做一些自己没有做过或作不出来的事；而是时时处处以自己的行动给人以表率，因为他们认为你不能带人到你自己没有去过的地方，你也不可能带人达到自己没有达到的目标。他们最能够鼓动他人做事，因为他们的跟随者眼见领袖所作的，他们是透过以身作则去领导。
这些领袖晓得若果自己做不到的事，就不要带领、也不会要求他人去做。 这类领导方式通常体现在以下几个训练属下的步骤中 装备的过程： a. 以身作则 – 领袖亲自示范所要作的事， b. 学徒训练 – 领袖去做，跟随者在旁观察 c. 从旁监察 – 跟随者去做，领袖在旁观察 d. 加以鼓励 – 跟随者去做，领导在旁鼓励肯定 e. 领袖倍增 – 跟随者去做，让第三代学徒观察5. 赋予权力型 我们认为从长远来看﹐这种是长期领导的最有效方式，命令式的领导﹐或许在短时期内调动人们做事；顾名思义﹐赋予权力型的领导善于把权力赋予下属﹐使他们有信心也有能力去完成任务。把权力分配出去﹐实际上是增加了自己的领导能力。跟随者愿意做事，因为感到自己能够做得到；领袖将权力下放，因而令领导能力培增。Pittacus说：“要衡量一个人，就要看他如何处理权力。”看他是紧紧抓住不放﹐还是善于把它交给别人。
赋予权力的领袖特色： a. 他们有远大的目光 b. 他们信任人 c. 他们有极好的自我形像 d. 他们懂得发掘人材 e. 他们拥有仆人的心态 f. 他们具透明度 g. 他们极为成功 h. 他们被神所膏抹 权力的危机，在于拥有的人要力保不失，他们不愿意放弃权力所带给他们的好处和特权；要一面掌权，而另一方面同时将权力下放，是不可能的事。那些与人划清界线、以权威自居和争权夺利的人，很快便会丧失权势；唯有那些将权力下放的人，才会更有权力。赋予权力就是增加自己的能力。圣经的例子： 好，对这五种领导风格有了基本的认识，下面我就要用圣经里的故事考你一下，看看你能不能分辨这五种风格：
1. 主耶稣在最后晚餐之前，脱了上衣，拿一条手巾束腰，把水倒在盆里，就洗门徒的脚，然后对他们说：我是你们的主，你们的夫子，尚且洗你们的脚，你们也当彼此洗脚。我给你们作了榜样，叫你们照着我向你们所作的去作。请问这是什么领导风格？2. 当主耶稣复活之后，向门徒显现，告诉他们说：但圣灵降临在你们身上，你们就必得着能力；并要在耶路撒冷、犹太全地、和撒玛利亚、直到地极、作我的见证。说了这话，他们正看的时候，他就被取上升。请问这是什么领导风格？3. 耶稣复活之后，有两个门徒在往以马忤斯的路上行走，很忧伤的谈论著他们的主被钉死的事情，在路上忽然间遇见了复活的耶稣，却认不出祂。耶稣就跟他们谈论圣经和祂复活的事，后来这两个门徒回想起来，就彼此说：在路上，他和我们说话，给我们讲解圣经的时候，我们的心岂不是火热的么？请问耶稣用什么领导风格4. 使徒行传五章记载彼得在治理初期教会，有一对夫妇亚拿尼亚和撒非喇，卖了田产，把价银私自留下几分，剩下的拿来放在使徒脚前。彼得说：亚拿尼亚！为什么撒但充满了你的心，叫你欺哄圣灵，把田地的价银私自留下几分呢？… 你怎么心里起这意念呢？你不是欺哄人，是欺哄　神了！亚拿尼亚听见这话，就仆倒断了气；听见的人都甚惧怕。请问彼得用什么领导风格？5. 腓利门书记载保罗写信给他的朋友腓利门，为腓利门的一个逃走的奴隶求情，劝腓利门不但要饶恕他，还要收纳他，更期望待他为弟兄。保罗说：我虽然靠着基督能放胆吩咐你合宜的事；然而， . . . 我宁可凭著爱心求你。最后他这样写：我深信你必顺服，知道你所要行的，必过于我所说的。可见保罗很清楚腓利门的个性，他也清楚表明所要达到的目标，他用很长的篇幅去跟腓利门沟通。请问保罗用什么领导风格？
如果你对上面这五个圣经的例子的答案没有掌握好，希望你再复习一下上面所介绍的定义。
我下面还要进一步解释这五种领导风格的个别特点，也来总结一下﹐让你了解它们各自的利弊。这样不但能帮助你更了解这五种领导风格，也能帮助你掌握自己在什么情况下应该用什么领导风格。
1．支配型的领导风格有时被称为命令式或是独裁式的领导风格。这种领袖直接下命令，要求下属无条件地按照他的指示作事。他决不接受下属任何的意见或请求。如果你对面临的问题有绝对的把握，知道如何处理或是解决这个问题，那么，你不妨采用这种作风。或者是当事态紧急，你在最短的时间里必须作出对策解决问题，那么在这种情况里，你也只能用这种支配型或是命令式的领导风格才能在最短时间内处理问题。 要注意的是，有些人对这种领导风格误解了，以为大声发号施令，甚至破口骂人就是在行使支配型的领导风格。这是大错特错了。你可以发号施令，但并不需要大叫大骂，这样只会让下属怀恨在心里，甚至会使他们阳奉阴违，使事工作不成。 请记得，用支配型或是命令式、独裁式的领导风格本身并不是一种坏的领导风格，但是要注意的是你的态度，你可以执著、严格，但不可无理、蛮横；而且这种风格绝对不能长期使用，只能在紧急或是特殊情况下才偶尔使用，才不会造成怨恨和伤害。支配型(命令式)的领导﹐需要人们绝对服从才有效。好处是行动比较快﹐缺点是可能造成叛逆心理﹐日久，团队成员可能会流失。
2．磋商型或是民主型的领导风格：领袖要花多一点时间同一些下属沟通，跟他们一起作决定。这个决定包括如何达成目标，把事工作的圆满。有些人对这种领导风格误解，以为这是领导懦弱的象征和表现，其实这是真正最强的领导风格。 当领导对整个事态或是问题没有完全的掌握，或是手上没有齐全的资料或足够的专业知识，而下属对问题有足够而且正确的资料和专业知识，那么，领导在这种情况下，用磋商型的领导风格就最恰当不过了。用磋商型的领导风格能够使问题得到最好最有效的解决。磋商型(协商型)的领导﹐需要双方都满意才行。好处是比较有创意﹐缺点是双方付出的努力往往不均等，通常一方要让步多一点或是多吃一点亏。
3．说服型或是魅力型的领导风格：这种领袖用他的魅力和说服力激发下属的热忱、使他们增加工作效率和提高表现水平。领袖本身要充满活力和热忱，才能感染下属积极、主动、参与。有些人对这种魅力型的领导风格有误解，以为用花言巧语，狡猾多诈就是使用说服型领导，这又是大错特错了。说服型的领袖必须诚实，诚恳，热情满腔，活泼有力，绝对不可有任何的言过其实或是虚浮夸大。 说服式的领导﹐需要有策动人的恩赐。好处是不但得人而且得心﹔缺点是太依赖某一个领导。如果该领导离开﹐换了一个命令式的领导﹐工作就难以开展下去。
4．榜样型或是示范型的领导：最基本的条件是领袖本人要有很强的办事能力。团队所要做的事、要达成的目标，领袖要有十足的把握，自己作得出来。因为他不是指令别人去作，也不是纸上谈兵，而是自己下手去作就像大厨师一样，亲自下厨作菜让小厨师在旁边看，学习。但是千万要小心，这种领袖最怕是犯上上一课我所提到的那两种不好的领导风格，还记得是那两种风格吗？是的，就是“奴隶型”风格和“殉道型”风格。这两种领袖也是自己下手作，最大的差别是这两种领袖是长期劳累，什么事都包来自己作，最后落个筋疲力尽；而榜样型的领袖亲自作事只是为了示范，为了培养，为了传承，最终目的是要转让给下属去作。 示范型的领导需要和被领导者有共处的时间。好处是有私人感情的联络﹐坏处是万一该领导跌倒﹐跟随者也会受领导人拉下去。
5．赋予权力型或是委任式的领导风格：下属有空间和自由可以自作决定。先决条件是下属一定要够成熟，不管是知识，技术，道德，判断力，灵性都要有一定的成熟才可以用委任式的领导。这种领袖本人的威望要高，所谓德高望重，不然这一群各方面都够成熟，都能独当一面的人才怎能愿意接受他的带领呢？要注意的是，当你使用这种领导风格的时候，看起来好像很轻松，因为都是下面的人在作事；其实一点都不轻松，因为领袖要对事情付全责，下面作错任何决定，作错任何事，领袖都要一手承担下来。不然如果领袖责怪下属，推责任给作错决定的人，那么，下次就没有人愿意作决定，没有人敢主动采取任何行动了。 赋予权力型的领导﹐需要神对领袖的特别恩膏。跟随这样的领袖会有生命上的改变﹐缺点是人们会依赖领导人的恩赐﹐而不注意自己灵命上的成长。
五种领导风格：他们有什么表现…风格 要求 优点 缺点支配型 盲目服从 即时见效 消极回应磋商型 双赢 企业精神 付出不同说服型 鼓励的技巧 求胜态度 倚赖领袖 榜样型 相处的时间 忠诚信任 领袖出错赋予权力型 授权 非凡生活 太倚赖领袖的祝福 作为自我评估﹐请你好好思考，看看自己最常采用的是哪一种领导方式；那一种领导风格是你最弱，但又是最需要学习的。 在应用上﹐希望在下一周的工作中找一个课题﹐与自己的同工讨论﹐看一看在什么条件，什么情况下，用何种方式去领导最好。 如果说一项工作的成败取决于领导﹐我们作为领导当然责任重大。好的领导﹐可以给她的团队带来神的祝福﹐相反﹐他的团队就会受苦受害。如果你的领导方式偏向于命令式﹐我希望你能在其中加上爱心﹐并且借鉴上面所列的其他方式﹐比如学会协商之类。说服型的领导或许要加一些亲自示范的做法。我想大家都应该成为加强型的领袖﹐让自己的下属在工作中锻炼中成长。这样不但可以有效开展各项工作﹐更可以不断培养新的领袖。 让我们认真地评估和选择自己的领导方式﹐做出必要的调整﹐更好为神的国度做工。